Relger & Villkor

Senast uppdaterad: 13 mars 2024

1. Introduktion och allmän information

1.1. Winzter.com ägs och drivs av Rabocse Sociedad de Responsabilidad Limitada, registreringsnummer: 3-102-904216, med registrerad adress Costa Rica, Provincia 01 San José, Cantón 01 San José, Sabana, 150 meter öster om Soda Tapia, ASG Building (terracottafärgad). För frågor kontakta [email protected]. Bolaget bedriver verksamhet i enlighet med och i full överensstämmelse med Costa Ricas lagar. Betalningsagent för Rabocse Sociedad de Responsabilidad Limitada är Cindly Limited, registreringsnummer HE458630, med registrerad adress Aglantzias 21B, våning 2, lägenhet/kontor 1, 2108, Nicosia, Cypern.

1.3. Dessa Allmänna Villkor (”Villkoren”), tillsammans med andra policyer och regler som gäller för våra spel- och bettingprodukter, reglerar användningen av de spel och programvaror som tillhandahålls på webbplatsen (”Programvara” eller ”Spel”) samt övrig relaterad internet-, URL-, mobil- eller annan programvara (”Tjänster”). ”Du”, ”din”, ”kund”, ”användare” eller ”spelare” avser alla personer som använder webbplatsen och dess tjänster eller har ett registrerat konto.

1.4. Genom att använda, besöka och/eller registrera ett konto på webbplatsen eller någon underdomän, mobilapplikation eller annan plattform vi äger eller driver, accepterar du att vara bunden av dessa Villkor.

1.5. Läs Villkoren noggrant. Om du inte accepterar dem ska du inte använda webbplatsen.

1.6. Vi kan ändra Villkoren när som helst (inklusive för att följa gällande lagar eller regulatoriska krav). Den senaste versionen finns alltid på webbplatsen. Fortsatt användning av webbplatsen innebär att du accepterar de nya Villkoren.

1.7. Regler och förklaringar avseende spelen, som tillhandahålls via separata länkar på webbplatsen, ingår som en del av dessa Villkor.

2. Licens och immateriella rättigheter

2.1. Enligt dessa Villkor ger företaget dig en icke-exklusiv, personlig och icke-överförbar rätt att använda webbplatsen på din dator eller annan internetansluten enhet för att få tillgång till programvaran och tjänsterna.

2.2. Företaget och dess licensgivare äger alla rättigheter, inklusive upphovsrätt, varumärken och övriga immateriella rättigheter i webbplatsen, programvaran och tjänsterna. Det är förbjudet enligt lag att kopiera, distribuera, publicera, ändra, översätta, dekompilera eller på annat sätt använda tjänsten eller programvaran på ett otillåtet sätt.

2.3. Alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas dig förbehålls företaget. Du är ansvarig för alla kostnader eller skador som uppstår genom obehörig användning och måste omedelbart meddela företaget om du upptäcker sådan användning.

2.4. Företaget förbehåller sig alla rättigheter, även de som inte uttryckligen anges här. Du ansvarar fullt ut för eventuella kostnader eller skador som uppstår vid obehörig användning.

3. Ditt konto

3.1. Juridiska krav

3.1.1. Ett ”Konto” avser ett konto registrerat av dig på webbplatsen efter att du accepterat dessa Villkor. Genom registrering intygar du att du är minst 18 år eller äldre, eller den högre ålder som gäller enligt din jurisdiktion. Minderåriga får inte använda webbplatsen eller dess tjänster.

3.1.2. Du får inte registrera konto eller använda våra tjänster om du bor i eller använder webbplatsen från: USA, Nederländerna, Frankrike, Storbritannien, Australien, Cypern, Spanien, Österrike, Komorerna, Tyskland, Sverige, Nederländska Antillerna (Aruba, Bonaire, Saba, Statia, St Martin och Curacao), FATF:s svartlistade länder (t.ex. Iran, Nordkorea) eller andra sanktionerade jurisdiktioner. Vi kan även vägra kunder från andra länder efter eget gottfinnande.

3.2. Konto­registrering

3.2.1. För att spela, satsa och sätta in pengar måste du registrera ett konto.

3.2.2. Registrering kräver fullständiga och aktuella uppgifter, inklusive mobilnummer, e-postadress, användarnamn och lösenord.

3.2.3. Du måste använda ditt riktiga namn. Vi kan begära bevis på riktigheten. Ändringar av uppgifter medges endast vid särskilda skäl, t.ex. uppenbara fel.

3.2.4. Användarnamn, lösenord eller annan säkerhetsinformation måste hållas hemlig. Vi ansvarar inte för tredje parts missbruk på grund av att du delat dessa uppgifter. Vi begär aldrig ditt lösenord.

3.2.5. Anställda, tidigare anställda, leverantörer, deras närstående och familjemedlemmar får inte öppna konto. Sådana konton betraktas som bedrägliga och stängs permanent. Endast insatta medel återbetalas.

3.2.6. Ditt konto och tillgångar (vinster, insättningar, rättigheter, fordringar) får inte överföras, säljas eller pantsättas till tredje part.

3.3. Kontoproblem

3.3.1. Du ska inte dela dina inloggningsuppgifter. Glömmer du lösenordet används ”Glömt lösenord”-funktionen.

3.3.2. Misstänker du att någon annan känner till dina uppgifter eller fuskar måste du meddela oss.

3.3.3. Vi kan ogiltigförklara en satsning eller transaktion helt eller delvis om:
a) du eller närstående kan påverka utfallet,
b) regler kringgås,
c) resultatet påverkats av olagliga handlingar,
d) odds ändrats på grund av offentlig information,
e) tekniska problem möjliggjort insatser som annars inte accepterats,
f) fel (tryckfel, tekniskt fel, force majeure m.m.) påverkat spelet.

3.3.4. Om vi stänger eller pausar ett konto kan vi även stänga andra konton kopplade till samma person, adress eller betalmetod.

3.3.5. Vi kan erbjuda tvåfaktorsautentisering (2FA). Du ansvarar för att skydda dina uppgifter.

3.4. Garanti vid registrering

Genom att registrera konto garanterar du att:

• 3.4.1. Du är minst 18 år (eller högre ålder enligt lag i din jurisdiktion).
• 3.4.2. Du använder kontot för eget nöje, inte i vinstsyfte.
• 3.4.3. Du spelar för egen räkning, inte för någon annans.
• 3.4.4. Du inte är bosatt i förbjudna jurisdiktioner.
• 3.4.5. All information du lämnar är korrekt och aktuell.
• 3.4.6. Du ansvarar för att betala tillämpliga skatter på vinster.
• 3.4.7. Alla insatta medel är lagligt förvärvade.
• 3.4.8. Du accepterar risken att förlora insatta pengar.
• 3.4.9. Du inte deltar i fusk, samarbete eller olaglig aktivitet.
• 3.4.10. Endast egna betalningsinstrument används.
• 3.4.11. Programvaran används enbart för personligt bruk.
• 3.4.12. Du uppträder artigt mot andra spelare och personal.
• 3.4.13. Du inte använder VPN, proxy eller liknande för att dölja din plats.

3.5. Avslutning av konto

3.5.1. Du kan avsluta ditt konto när som helst genom att kontakta supporten. Ange orsak och period. Kontot stängs när alla spel avslutats. Vid misstänkt spelberoende ska detta anges.

3.5.2. Permanent stängning gäller i minst 30 dagar, därefter kan du begära återaktivering.

3.5.3. Metoden för återbetalning bestäms av företaget.

3.5.4. Vi kan när som helst stänga ditt konto och återbetala saldo, efter avdrag för avgifter, utan motivering.

3.5.5. Bonusar som inte använts inom 1 månad kan annulleras.

3.5.6. Vid misstanke om bedrägeri kan uttag hållas inne.

3.5.7. Konton som identifieras som ”bonusjägare” kan stängas och bonusar/ vinster konfiskeras.

4. Insättningar

4.1. För att spela med riktiga pengar måste du sätta in medel på ditt konto via någon av metoderna som listas på webbplatsen. Du försäkrar vid varje insättning att pengarna tillhör dig och inte härrör från brott eller otillåten verksamhet. Vi kan i enskilda fall begära bevis på medlens ursprung.

4.2. Insättningar kan göras i olika valutor beroende på registrerat land och vald kontovaluta. Tillgängliga alternativ visas vid insättning.

4.3. Företaget är inte en finansiell institution, ger ingen ränta på insättningar eller vinster och omfattas inte av något insättnings- eller bankgarantisystem. Vi bedriver inte valutaväxling.

4.4. Alla kontotransaktioner behandlas i den valuta som spelaren valt för respektive aktivitet på webbplatsen. Kreditering och utbetalning av vinster sker endast i den valuta som insatsen gjordes i.

4.5. Företaget kan, efter eget gottfinnande, fastställa gränser för minsta och högsta belopp per enskild insättning, dagliga gränser eller andra begränsningar. Beloppen kan variera beroende på metod, kontonivå eller andra villkor.

4.6. Insatta medel visas på kontot först när betalningen har behandlats. Handläggningstiden beror på vald betaltjänst.

4.7. Du måste använda betalningsmetoder registrerade i ditt eget namn; tredje parts metoder är förbjudna. Insättningar ska göras från privat konto, inte företagskonto. Otillåtna insättningar kan ogiltigförklaras och vinster härrörande från dem kan annulleras.

4.8. Om medel krediteras felaktigt till ditt konto ska du omedelbart meddela oss. Underlåtenhet kan leda till att vinster ogiltigförklaras och berörda spel annulleras, oavsett förfluten tid.

4.9. Insättningar ska endast göras för att placera spel. Om insättningar görs i annat syfte kan vi avbryta insättningen, återkräva kostnader, spärra eller stänga kontot och vid behov rapportera till relevanta myndigheter.

4.10. Du ska informera oss om ändrade betalningsuppgifter, inklusive förlust eller stöld av betalningsinstrument eller identitetsbedrägeri kopplat till din betalning.

4.11. Du får inte initiera återkrediteringar (chargebacks), återföringar eller avbrytanden. Eventuella förluster till följd av sådana åtgärder bärs av spelaren.

4.12. Vi ansvarar inte för beloppsavvikelser orsakade av valutakursförändringar.

4.13. Du godkänner att insättningar kan behandlas direkt av företaget eller via betalningsförmedlare eller andra tredje parter.

4.14. Vid kryptovalutainsättningar måste du använda den plånboksadress som är giltig vid insättningstillfället. Av säkerhetsskäl kan plånboksuppgifter ändras. Återanvänd inte gamla adresser utan bekräftelse från supporten; annars kan medel gå förlorade och inte krediteras ditt konto.

5. Spel/Insatser

5.1. Insatser kan endast placeras inom ramen för ditt aktuella kontosaldo.

5.2. Om saldot inte täcker insatsen kan den inte placeras. Du ansvarar för att övervaka saldot och hantera medel samt eventuella avgifter kopplade till insättning.

5.3. Du får inte satsa mer än det lägsta av ditt saldo och gällande insatsgränser. Vi förbehåller oss rätten att fastställa minimi- och maxinsatser och visa dessa på webbplatsen i samband med spel.

5.4. Vi tar inget ansvar för insatser eller spel som lagts av en spelare som inte förstått spelets regler eller funktion.

5.5. Du bär fullt ansvar för eventuella förluster och kan inte hålla företaget, dess närstående eller deras styrelseledamöter, tjänstemän eller anställda ansvariga för spelrelaterade förluster.

5.6. Vinster som krediteras kontot kan användas för fortsatt spel eller tas ut enligt dina önskemål.

5.7. Det maximala belopp du kan vinna per dag är strikt begränsat till € 100 000 (eller valutamotsvarighet). Vinster som överstiger denna dagsgräns justeras ned i enlighet med denna regel. Begränsningen gäller alla vinster från samtliga insatser, bonusar eller kampanjer under ett och samma kalenderdygn.

6. Uttag

6.1. Vid din första uttagsbegäran kan vi begära KYC-dokument enligt nedan. Ytterligare krav kan gälla beroende på betalningskanal.

6.2. Vi kan när som helst ändra maxbelopp per uttagstransaktion per betalningssystem utan föregående meddelande.

6.3. Uttag behandlas först efter att samtliga omsättningskrav har uppfyllts.

6.4. Medel märkta som ”Bonus” eller medel låsta i avbrutna spel kan inte tas ut.

6.5. Uttag kan nekas om den totala satsade summan är lägre än senaste insättningens belopp. Minst en omsättning av insatt belopp krävs före uttag.

6.6. Uttag hanteras normalt inom tre (3) bankdagar om inget annat meddelas. Tiden kan förlängas p.g.a. betalningskanaler, ytterligare verifieringar eller helgdagar.

6.7. Uttag får inte överstiga aktuellt kontosaldo.

6.8. Avbrutna uttag återför medel till kontot för användning. Vi ansvarar inte för förluster efter att ett uttag avbrutits, oavsett om det initierats av dig eller oss.

6.10. Våra produkter konsumeras omedelbart vid spel; därför kan varor/tjänster inte återköpas eller ångras när ett spel har påbörjats. Riktiga pengar dras från kontot direkt.

6.11. Endast ett (1) väntande uttag per betalningsmetod är tillåtet åt gången. Du kan dessutom endast göra en uttagsbegäran per 24-timmarsperiod, beroende på metod.

6.12. Om ditt konto av misstag krediteras med vinster som inte tillhör dig, oavsett orsak, förblir beloppet vår egendom och kommer att debiteras ditt konto. Har du redan tagit ut sådana medel utgör beloppet en skuld till oss. Du måste omedelbart meddela oss via e-post vid felkreditering.

6.13. Minsta uttagsbelopp för bank och e-plånbok/kryptovaluta är € 100 (eller valutamotsvarighet).
Daglig uttagsgräns: € 1 000 (eller valutamotsvarighet).
Veckovis uttagsgräns: € 2 000 (eller valutamotsvarighet).

6.14. Du bekräftar att medel i ditt konto konsumeras direkt vid spel och att vi inte erbjuder återköp, återbetalning eller retroaktiv uppsägning av kontot.

7. Bonusar

7.1. Vi kan ibland erbjuda olika bonusar och kampanjer. Varje bonus/kampanj har egna villkor. Genom att delta godkänner du de specifika bonusvillkoren.

7.2. Om en bonus förverkas eller inaktiveras kan den inte återaktiveras. Bonusmedel som redan krediterats ditt saldo förblir dock tillgängliga att använda.

7.3. Vi kan ta bort bonusar från konton som inte används aktivt.

7.4. Vi kan kräva att du omsätter en viss del av egen insättning innan du får spela med gratis- eller bonusmedel.

7.5. Vissa kampanjer kan ha uttagsbegränsningar och/eller krav som måste uppfyllas innan uttag av bonusmedel tillåts. Dessa anges i kampanjvillkoren. Begär du uttag innan krav uppfyllts kan vi dra av hela bonusbeloppet och tillhörande vinster från uttagssumman.

7.6. Spel med aktiva bonusar är förbjudet i följande spel: Break Away, Cool Wolf, Wanted Dead Or A Wild, Cubes 2, Blood Suckers, Dazzle Me, Dead or Alive, Jimi Hendrix, Motörhead, Victorious, Flowers, Secrets Of Atlantis, King Of Slots, Fortune Rangers, Flowers Christmas Edition, Coins Of Egypt, Wild Turkey, The Wish Master, Go Bananas, Madame Destiny Megaways, The Dog House Megaways, Super 7s, John Hunter And The Tomb Of The Scarab Queen, The Dog House, Extra Juicy, Gold Train, Buffalo King Megaways, Starlight Princess, Gold Party, Extra Juicy Megaways, Sugar Rush, Demon Jack 27, Rainbow Riches, Rise Of Merlin, Mystery Joker, Book Of Dead, Cash Connection Sizzling Hot, Beowulf, Lucky Angler, 9 Pots of Gold, Queen of Gold, Age Of Conquest, Black Jack, Tomb Raider, Immortal Romance, Reel Steal, Mega Joker, Jack Hammer, Chicago, Clover Riches, Solar Temple, Money Train 2, Temple Tumble Megaways, alla livecasinospel samt sportspel.

7.7. Vinnare fastställs på evenemangets officiella avräkningsdatum. Överklagade eller ändrade beslut beaktas inte i efterhand för speländamål.

7.8. Gratissbonus (utan insättning): Om du får en bonus utan insättning (t.ex. rekommendera-en-vän/registreringsbonus/gratis spins utan insättning) är, om inte annat anges, maxvinst/uttag € 100 (eller valutamotsvarighet) eller två gånger bonusbeloppet – det högre av dessa gäller. Vinster över gränsen, inklusive vinster som senare genereras från dessa medel även efter insättning, tas bort. För uttag krävs att en första insättning har gjorts. Vid misstänkt missbruk kan vi konfiskera medel och stänga kontot.

7.9. Hantering av bonusmedel:
– Bonus måste aktiveras innan den erhålls. Läs villkoren.
– Bonusbeloppet läggs till saldot. Insatser debiteras från saldot (huvud + bonus).
– Alla vinster förs till saldot men kan inte tas ut förrän omsättningskravet uppfyllts.
– När omsättningskravet uppnåtts flyttas bonusdelen till huvudsaldot och uttag blir möjliga inom tillgängliga medel.
– Inte alla spel/rader räknas mot omsättningskravet. Undantag framgår av reglerna.
– Endast en bonus kan vara aktiv åt gången.
– Köp/aktivering av in-game bonus/feature/free spins är strikt förbjudet med aktiv bonus.
– Omsättningskravet anses avbrutet när saldot når € 0,2 (eller motsvarande).
– Bonus är en belöning och kan inte ersättas med annan kompensation.

7.10. Omsättning (wagering):
– Omsättning innebär att satsa ett förutbestämt belopp enligt bonusvillkoren.
– Insatser i sport, bordsspel (Roulette, Sic Bo, Baccarat, Live Casino m.fl.) samt videopoker räknas inte.
– Maximal vinst från en bonus är strikt begränsad till tio (10) gånger ursprungligt bonusbelopp.
– Procentsatser som räknas mot omsättningen kan variera; kontakta supporten vid oklarheter.
– Bonusmissbruk leder till kontostängning och konfiskering av bonus/kassa. Exempel: enstaka insats som utgör majoriteten av totalt tillgängligt saldo där bonus utgör väsentlig del.
– Kundens identitet kan verifieras via namn, adress, e-post, IP, kortnummer, enhet m.m.
– Bonusmissbruk omfattar bl.a.: brott mot bonusvillkor, öppnande av flera konton för multipla bonusar. Åtgärder kan omfatta förverkande av bonus/vinster, spärr av produkter, uteslutning från framtida erbjudanden och omedelbar kontoterminering.

7.11–7.15. Sportbonus
– 7.12 Behörighet: Varje singelspel måste uppfylla minimioddskravet.
– 7.13 Minsta odds: 1.80 (decimal). Spel under 1.80 räknas inte mot bonus och bryter mot reglerna; vinster kan konfiskeras.
– 7.14 Kontroll: Spel granskas löpande; försök att kringgå regler medför förverkande av bonus och andra åtgärder enligt våra villkor.
– 7.15 Användningsrestriktioner:
– Sportbonus får endast användas på sportspel; ej livecasino eller slots.
– Livecasino-bonus får endast användas på livecasino; ej sport eller slots.
Överträdelse innebär förverkande av bonus och vinster.

7.16. Max tillåten insats vid omsättning av bonus är 2 EUR. Högre insats med aktiv bonus utgör regelbrott och leder till förverkande av alla vinster kopplade till sådana spel.

8. KYC

8.1. Vi tillämpar ”Know Your Customer” (KYC) som skydd mot ekonomisk brottslighet och penningtvätt genom noggrann identifiering och due diligence.

8.2. Vi kan när som helst begära ytterligare KYC-dokument för att verifiera identitet och plats.

8.3. Tillgång till tjänster, betalningar eller uttag kan begränsas tills identiteten verifierats tillräckligt, eller av andra skäl enligt lag och vårt omdöme.

8.4. Vi använder en riskbaserad strategi med fortlöpande övervakning och tre nivåer av kontroller:
– SDD (förenklad) för mycket låg risk,
– CDD (standard) i de flesta fall,
– EDD (förstärkt) för högre risk, stora transaktioner eller särskilda omständigheter.

8.5. Användare som totalt sätter in mer än EUR 2 000 (eller motsvarande), begär uttag, eller genomför/försöker genomföra misstänkta transaktioner måste fullfölja en fullständig KYC-process.

8.6. Som del av processen kan vi begära:
– Statlig fotolegitimation (ibland både fram och baksida),
– Selfie med legitimation,
– Färsk kontoutdrag eller räkning som styrker adress,
– Bevis på medlens ursprung (foto på kortet som använts för insättning),
– Andra dokument som rimligen krävs enligt AML-regler.
KYC-granskningar slutförs normalt inom 48 timmar.

9. Missbruk och förbjudna metoder

9.1. Följande är strikt förbjudet och utgör brott mot villkoren:
9.1.1. Falska/ofullständiga uppgifter eller dokument i KYC.
9.1.2. Användning av annan persons identitet eller betalningsinformation.
9.1.3. Underlåtenhet att ge tillfredsställande förklaringar för misstänkt aktivitet.
9.1.4. Missbruk av produkter/tjänster för otillbörliga eller bedrägliga syften.
9.1.5. Olaglig verksamhet inklusive penningtvätt eller spel med olagliga medel.
9.1.6. Samverkan (collusion) med andra spelare.
9.1.7. System som förutsäger utfall eller ger otillbörlig fördel och eliminerar slump.
9.1.8. Åtgärder som skadar webbplatsens funktion (hackning, spam, flooding).
9.1.9. Användning av webbplatsen för annat än underhållning.
9.1.10. Försäljning/överlåtelse av konton eller transaktioner mellan konton.
9.1.11. Vinstsökning via buggar eller fel i mjukvaran.
9.1.12. Återkrediteringar (chargebacks).
9.1.13. Bonusmissbruk.
9.1.14. Multi-accounting.
9.1.15. Tillträde som minderårig.
9.1.16. Brott mot AML-policies eller andra policies/spelregler.
9.1.17. Olagliga handlingar i någon tillämplig jurisdiktion.

9.2. Vid rimlig misstanke eller konstaterat brott kan vi ogiltigförklara insatser/vinster, spärra eller avsluta konton, stoppa betalningar och rapportera till myndigheter.

10. Programvarufel

10.1. Vid fel eller störning i programvara/processer ogiltigförklaras berörda spel/insatser. Meddela oss omedelbart vid upptäckt. Vi ansvarar inte för direkta/indirekta kostnader/förluster hänförliga till sådana fel och kan annullera spel samt vidta korrigerande åtgärder.

10.2. Om ett spel accepteras till odds som avviker markant från marknaden vid spelögonblicket, eller uppenbart är fel med hänsyn till sannolikheten, kan vi annullera/ogiltigförklara spelet även efter start.

10.3. Vi kan återkräva överbetalningar och korrigera ditt konto (t.ex. felaktiga odds eller felaktigt registrerat resultat). Om saldot inte täcker felet kan vi begära återbetalning och avbryta/reducera väntande spel.

10.4. Vi ansvarar inte för driftstopp, serverstörningar, lagg eller tekniska/politiska avbrott. Återbetalningar sker endast efter ledningens bedömning.

11. Ansvar och begränsningar

11.1. Du använder webbplatsen och deltar i spel på egen risk. Webbplats och programvara tillhandahålls utan uttryckliga eller underförstådda garantier.

11.2. Vi garanterar inte att programvara/webbplats:
11.2.1. är lämplig för särskilt ändamål,
11.2.2. är felfri,
11.2.3. är tillgänglig utan avbrott.

11.3. Om inget annat uttryckligen anges ansvarar vi inte för några förluster, kostnader eller skador (direkta/indirekta/särskilda/konsekventa/incidental) kopplade till din användning.

11.4. Vi kan helt eller delvis ogiltigförklara insats vid uppenbart fel (misstag, tryckfel, tekniskt fel). Vi ansvarar inte för uteblivna vinster i sådana fall. Återbetalningar sker endast efter ledningens bedömning.

11.5. Du håller oss och våra närstående/leverantörer skadeslösa för kostnader, skador, krav och ansvar som uppstår i samband med din användning.

11.6. Försening eller underlåtenhet i tjänsteleverans utgör inte avtalsbrott om orsaken är force majeure (t.ex. naturhändelser, krig, upplopp, terror, elavbrott, strejk, internet/telekomstörningar eller annat utanför rimlig kontroll).

11.7. Om vi ändå skulle hållas ansvariga är vårt sammanlagda ansvar begränsat till det lägsta av:
(a) värdet av de insatser du placerat kopplat till den produkt som gav upphov till anspråket, eller
(b) € 500 (eller valutamotsvarighet).

12. Ansvarsfullt spelande och självavstängning

12.1. Spel ska vara underhållning. Sluta om det inte längre känns roligt. Spela aldrig för pengar du inte har råd att förlora. Om du upplever bristande kontroll erbjuder vi självavstängning. Kontakta [email protected] från din registrerade e-post. Självavstängningen träder i kraft när du fått e-postbekräftelsen till din registrerade adress. Ditt konto förblir inaktivt tills du meddelar annat.

12.2. Kom ihåg:
12.2.1. Spel är underhållning, inte en finansiell strategi.
12.2.2. Spel löser inte ekonomiska problem.
12.2.3. Sätt en budget och håll den.
12.2.4. Jaga inte förluster och spela inte med medel avsedda för annat.
12.2.5. Låt inte spel inkräkta på ansvar och vardag; var uppmärksam på speltid.

12.3. Vid självavstängning gäller:
12.3.1. Kontot är otillgängligt och uttag kan inte göras under perioden.
12.3.2. Öppna spel vid avstängning förblir aktiva och avräknas enligt officiella resultat.
12.3.3. Efter periodens slut kan vinster från dessa spel tas ut. Insatser lagda före avstängning annulleras inte.
Du kan inte förkorta eller avbryta avstängningen förrän perioden löpt ut.

12.4. Genom självavstängning samtycker du till att:
12.4.1. inte försöka öppna nytt konto,
12.4.2. inte sätta in eller försöka sätta in medel,
12.4.3. avstå från allt spelande på webbplatsen under perioden.
Självavstängningen initieras av dig; vi bär inget ansvar för eventuella förluster under perioden.

13. Integritetspolicy

13.1. Detta avsnitt beskriver hur vi hanterar dina personuppgifter som samlas in genom din kontakt med oss, din användning av webbplatsen och närliggande sidor/appar, samt i övriga interaktioner.

13.2. Vi åtar oss att skydda dina personuppgifter och behandla dem i enlighet med dessa principer.

13.3. Personuppgifter vi samlar in:
13.3.1. Namn
13.3.2. E-postadress
13.3.3. Inlämnade preferenser
13.3.4. Födelsedatum
13.3.5. Medborgarskap
13.3.6. Fysisk adress
13.3.7. Identitetsnummer
13.3.8. Statlig legitimation
13.3.8. Platsdata
13.3.9. Enhetsinformation
13.3.10. IP-adress

13.4. Insamlingsmetoder:
13.4.1. Vid registrering
13.4.2. Vid kommunikation med användare
13.4.3. Vid användning av webbplatsen

13.5. Syften:
13.5.1. Uppfylla KYC och identitetskontroller
13.5.2. Hantera prenumerationer på marknadsföring
13.5.3. Hantera medlemsansökningar
13.5.4. Tillhandahålla och förbättra tjänster
13.5.5. Autentisera identitet och upprätthålla säkerhet
13.5.6. Underhålla användarkonton
13.5.7. Förbättra upplevelsen på webb/plattform
13.5.8. Marknadsföring och kampanjer
13.5.9. Sammanställa aggregerad data för intressenter
13.5.10. Besvara frågor eller serviceärenden
13.5.11. Rättsliga/avtalsmässiga/regulatoriska krav
13.5.12. Agera vid misstänkt olaglig verksamhet
13.5.13. Rättsliga anspråk och hantering av jobbansökningar

13.6. Uteblivna uppgifter kan begränsa vår möjlighet att erbjuda tjänster eller svara på förfrågningar.

13.7. Genom att använda webbplatsen, registrera dig som spelare eller lämna persondata samtycker du till insamling, användning, behandling och eventuell delning enligt denna policy.

13.8. Du kan begära radering av persondata när lagring inte längre krävs enligt lag. Rätten gäller i den mån ingen rättslig skyldighet hindrar radering. Begäran görs via e-post.

14. Kommunikation med oss

14.1. Meddelanden till oss enligt dessa Villkor skickas via supportformuläret på webbplatsen eller via e-post.

14.2. Om inget annat anges kommunicerar vi genom publicering på webbplatsen och/eller e-post till adressen kopplad till ditt konto. Vi väljer kommunikationssätt efter eget gottfinnande.

14.3. All kommunikation enligt dessa Villkor ska vara skriftlig på engelska och skickas till/från den e-postadress som är kopplad till ditt konto.

14.4. Vi kan då och då skicka e-post om spelmöjligheter, exklusiva kampanjer och nyheter. Genom att acceptera Villkoren samtycker du till sådana utskick. Du kan när som helst avregistrera dig via kundsupporten.

15. Klagomål

15.1. Är du missnöjd med någon del av tjänsten kontaktar du först support via livechatt eller e-post. En handläggare loggar ärendet, utreder och svarar.

15.2. Kommunikation under intern granskning kan spelas in. Vid tvist om innehållet kan dessa uppgifter vara avgörande.

15.3. Vi strävar efter att besvara klagomål via livechatt skyndsamt och att lösa dem inom två veckor. Vid komplexa ärenden kan tiden överstiga två veckor; inom åtta veckor lämnar vi slutligt svar eller status med uppskattad tidsplan.

15.4. Du samtycker dessutom till att:
15.4.1. meddela oss inom 7 kalenderdagar från spelsession om du bestrider utfall i ett slumpmässigt spel,
15.4.2. meddela inom en (1) kalendermånad för frågor som inte rör spelutfall (t.ex. utbetalningar, avstängningar, bonusberäkning),
15.4.3. hänskjuta olösta tvister till oberoende tvistlösning, skiljeförfarande eller domstol inom 365 dagar efter sessionen.

15.5. Anspråk är personliga och kan inte överlåtas, överföras eller ärvas.

15.6. Om ärendet inte löses i livechatt ska klagomål skickas till [email protected] inom 7 kalenderdagar från händelsen. Senare inkomna klagomål kan beaktas efter företagets bedömning om inget annat följer av dessa villkor.

15.7. Vi strävar efter fullständigt svar via e-post inom 60 arbetsdagar. Tiden kan förlängas om:
15.7.1. ärendet är komplext och kräver fördjupad utredning (vi informerar om förlängning),
15.7.2. ytterligare information krävs (tiden pausas tills info inkommit).

15.8. Du måste tillhandahålla tydlig information om identitet och ärendets detaljer. Ytterligare uppgifter kan begäras, vilket kan förlänga svarstiden.

15.9. Vid tvister om verkliga sporthändelser baseras beslut uteslutande på officiella källor.

15.10. Vid tvister om utfall i slumpmässiga spel baseras beslut på vårt backoffice-data, vilket utgör slutlig bevisning.

15.11. Företaget åtar sig att:
15.11.1. inte överlåta några spelaranspråk eller relaterade element (konton, krediter, medel, vinster, rättigheter),
15.11.2. försöka lösa tvister via icke bindande, frivillig medling,
15.11.3. hänvisa olösta tvister till relevant utomrättslig tvistlösning, skiljeförfarande eller domstol.

15.12. Operativa tvister (t.ex. utbetalningar, kontoproblem, förseningar, tekniska störningar) ska först tas upp med företaget enligt beskrivna processer.

16. Länkar till andra webbplatser

16.1. Webbplatsen/programvaran kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser som vi inte kontrollerar. Länkar tillhandahålls som en service och granskas inte av oss avseende korrekthet/fullständighet. De innebär ingen rekommendation eller koppling. Vi ansvarar inte för tillgänglighet, korrekthet, fullständighet eller nytta. Vid besök rekommenderas sedvanlig försiktighet, inklusive granskning av deras integritetspolicy och villkor.

17. Kraschade & avbrutna spel

17.1. Kriminell aktivitet
Vid oegentligheter, inklusive misstänkt penningtvätt eller bedrägeri, kan Winzter.com stänga konton och rapportera misstänkta aktiviteter (enskilda eller flera konton) till relevanta myndigheter. Saldon spärras, uttag ogiltigförklaras och insättningar/vinster förverkas.

17.2. Samverkan och fusk
Winzter.com kan inaktivera konton och konfiskera saldon (insättningar och vinster) vid bevis på försök att skaffa otillbörlig fördel, såsom kortinformationdelning, collusion (t.ex. chip dumping), diskussion av händer under spel, flera användare på ett konto eller ”soft play”. Manuell och automatisk granskning används, inklusive proaktiva och slumpmässiga kontroller.

17.3. Bedräglig aktivitet
Vid upptäckt av bedräglig/olaglig/ohederlig aktivitet (t.ex. användning av VPN/proxy för platsmaskering, spel genom tredje part) kan Winzter.com spärra kontot och förverka alla saldon utan förvarning. Vi kan rapportera till myndigheter, banker och kortföretag och vidta rättsliga åtgärder.

18. Övriga regler

18.1. Tillämplig lag
Avtalsrelationen mellan företaget och spelaren omfattas av Curaçaos lag. Tvister/anspråk avgörs av Joint Court of Justice of Aruba, Curaçao, Sint Maarten, samt Bonaire, Sint Eustatius och Saba, om de inte löses genom alternativ tvistlösning.

18.2. Språk
Om avtalet finns på flera språk gäller den engelska versionen vid avvikelse.

18.3. Hela avtalet
Detta avtal utgör hela överenskommelsen mellan företaget och spelaren. Spelaren förlitar sig inte på andra uttalanden eller utfästelser än de som uttryckligen framgår här.

18.4. Relationens natur
Inget i avtalet ska tolkas som att ett partnerskap eller joint venture föreligger mellan parterna.

18.5. Ogiltighet
Villkoren är separata. Om någon bestämmelse är ogiltig/icke verkställbar påverkas inte övriga.

18.6. Överlåtelse
Företaget får överlåta/överlämna sina rättigheter och skyldigheter enligt avtalet till tredje part och meddelar spelare om så sker. Spelare får inte överlåta eller sälja sina konton.

18.7. Icke-eftergift
Att vi dröjer med eller avstår från att hävda en rättighet innebär inte att vi avstår från att göra det senare.